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Seltsame Antwort von Nikon Düsseldorf
- Ersteller PatrickCz
- Erstellt am
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- Schlagworte
- fokusproblem
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Das interessiert mich aber auch, sehr sogar!
Weil ich trotz meiner vielen selbstständigen Jahre im Service noch nie den Fall hatte, dass zwei von 6 AF-S-Objektiven an einer DSLR beim AF "irrlichtern" (pumpen, ohne zu fangen) und an einer anderen nicht.
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Ich bin viel gespannter auf deine Einschätzung, wenn die D800 dann bei dir landet. Ich kann mir nicht vorstellen, dass ein zweite Techniker nochmal überraschend mit einer Lösung nachlegt. Müsste ich drauf wetten, würde ich sagen, die Sache ist bei dir schnell behoben oder geklärt. Kunden mit weniger Erfahrung hätten sich oftmals wahrscheinlich bereits von Ihrer Kamera getrennt und die Sache abgeschrieben. Ich kann nur hoffen, dass irgendwann per Gesetz die Lagerhaltung von Ersatzteilen, gerade für Hochpreisiges, auf Jahre festgesetzt wird und die Abgabe von Ersatzteilen an Privatkunden und freie Werkstätten als Bedingung für den Marktzugang verpflichtend wird. Letztere hätten dann endlich die Option, häufig benötigte Ersatzteile auf eigenes Risiko im Lager vorzuhalten. Fälle wie dieser hier machen klipp und klar warum das nötig wird, wenn man der Schrottschwemme ernsthaft etwas entgegensetzen möchte. Scheinbar ist die Service Abteilung oft nur noch ein verlängerter Arm des Marketings: Wenn am Ende des KVAs der Neukauf steht und das defekte Gerät aus dem Markt entfernt ist, scheint das erwünschte Ziel erreicht zu sein. Kaum überraschend, dass jetzt, wie hier beschrieben, auch langsam sanfter Druck in Richtung Gutscheinlösung ohne Retoure aufgebaut wird.
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T
Das ist mir völlig klar und ändert auch an dem Geschriebenen in #22 nichts. Ich würde dir wirklich wünschen, dass du irgendwann wieder die Möglichkeit hast wie vor 2008 Ersatzteile direkt zu bestellen und ohne Hersteller-Dogmen in Rücksprache mit deinen Kunden als freie Werkstatt Reparaturen durchzuführen. Dass du, gerade in Hinblick auf Nikon München, nach außen hin den Ball flach halten musst, ist mir ebenfalls klar, schmerzt aber nur umso mehr. Ich würde dir angesichts deiner Kenntnisse und Fähigkeiten schlicht mehr Wirtschaftlichkeit und mehr finanziellen Erfolg wünschen.
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Ein "direktes" Bestellen von Ersatzteilen ist für nicht von NIKON lizenzierte Servicebetriebe schon lange nicht mehr möglich (eine große, freie Servicestation in den USA hatte schon vor Jahren dagegen demonstriert - nicht nur gegen Nikon, auch gegen Canon...), trifft aber in den Fällen einer Nicht-mehr-Lieferbarkeit auch für von NIKON lizenzierte Servicebetriebe nicht mehr den Punkt.
T
Wie geschrieben, seit 2008. Ich weiß. Die Einstellung von Ersatzteilversorgung, sprich Nicht-mehr-Lieferbarkeit, zugunsten von immer kürzeren Produktzyklen ist aber nun mal kein Naturgesetz, sondern eine Herstellerentscheidung, die von Gesetzesvorgaben bisher leider unberührt ist. Von daher trifft es mMn. auf jeden Fall den Punkt. Ebenso wie die Entscheidung Ersatzteile dem freien Markt oder freien Werkstätten vorzuenthalten. Dass viele Reparaturen auch langfristig noch realisiert werden könnten, wenn freie Werkstätten mit Erfahrung und Sachverstand ihre Lager mit kritischen Ersatzteilen füllen dürften, ist sicherlich nachvollziehbar und kein Geheimnis. Der Blendenhebel hier wäre z.B. sicherlich dabei gewesen. Es sieht auch nicht danach aus, als würde sich das ändern. Es geht eher weiter Rückwärts, z.B. wenn ich mir die Zusammenlegung von Europäischen CPS Standorten in Krefeld ansehe. Ist sicherlich nur eine Frage der Zeit bis auch Sony, Canon und Tamron die freie Abgabe von Ersatzteilen einstellen.
Patrick hätte auch einfach von vorne in das Objektiv schauen können, während es an der D800 montiert ist:
Bei einem nur leicht verbogenen Blendenhebel der D800 wird die Irisblende des Objektives nicht ganz geöffnet sein, wenn der Blendenhebel des Objektives etwas zu kurz ist, während sie bei Objektiven mit ausreichend weit in den Spiegelkasten reichendem Blendenhebel eben gerade noch ganz geöffnet wird.
Bei einem nur leicht verbogenen Blendenhebel der D800 wird die Irisblende des Objektives nicht ganz geöffnet sein, wenn der Blendenhebel des Objektives etwas zu kurz ist, während sie bei Objektiven mit ausreichend weit in den Spiegelkasten reichendem Blendenhebel eben gerade noch ganz geöffnet wird.
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P
Hallo @Beuteltier,
tja...da ich das ja schon bei meinem 70-200 kannte und Nikon die Kamera dann eingestellt hatte dachte ich mir, vielleicht liiegt es wieder an einer Softwareeinstellung...tja....
tja...da ich das ja schon bei meinem 70-200 kannte und Nikon die Kamera dann eingestellt hatte dachte ich mir, vielleicht liiegt es wieder an einer Softwareeinstellung...tja....
Hallo Tom,
nun, ich denke das halt für viele der 20% Voucher eine Verlockung ist. Aber realistisch bekommt man für 20% nicht wirklich viel. Auch wenn die Dame am Telefon überrascht war als ich meinte, man würde ja für die 20% nicht wirklich viel bekommen.
nun, ich denke das halt für viele der 20% Voucher eine Verlockung ist. Aber realistisch bekommt man für 20% nicht wirklich viel. Auch wenn die Dame am Telefon überrascht war als ich meinte, man würde ja für die 20% nicht wirklich viel bekommen.
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Abgesehen davon, dass diese 20% nur für einen Kauf bei einem Nikon Vertragshändler gelten.
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Wenn diese Ersatzteile nicht mehr lieferbar sind, müssen die von NIKON lizenzierten Werkstätten eine Reparatur ablehnen!
Nur freie Werkstätten dürfen einen verbogenen Blendenhebel wieder zurecht biegen...