Hat jemand von euch das Sigma ART 50mm/1.4?
Da wird einem doch gleich mal gaanz heiss!
- vor 4 Monaten voller Freude ein Sigma ART 50mm beim lokalen Händler erworben
- mitten beim 3. Shooting stellt die Superlinse plötzlich nicht mehr scharf. Ich checke die Kameraeinstellungen etc (AF /M?) aber nein, fokus geht nicht mehr, auch Manuell lässt sich nichts mehr einstellen.
Glück im Unglück hab ich noch Garantie und bringe die Linse ins Mediageschäft. - denkste!
- Ja, wir nehmen es zurück und geben Ihnen dann Bescheid.
Heute der Anruf:
- Ihr Objektiv wurde durch Stoss oder Runterfallen beschädigt, kein Garantiefall, 220€ Reparaturkosten oder 65€ wenn Sie es ohne Repartur wieder haben wollen.
Wie soll ich jetzt dem Laden nachweisen, dass ich das Teil sogar wie ein rohes Ei behandelt hab? (kostet fast ein Monatseinkomen- Arbeitsloser, sowas behandle ich auch anders als eine 100€ Linse)?
(...)
Danke!
ich schliesse mal daraus dass es kein "Sigma Produktionsfehler" ist der öfters auftritt
@Lilien : ich habs zum Laden gebracht, da dort gekauft und der Laden daher auch für die Garantieabwicklung zuständig ist (ist ja nur 3 Monate alt). Anders wäre es danach in Gewährleistungszeit ...
@Wuxi: Das mit dem Sigma-Inspektionsbericht ist gute Idee, wenn die keinen haben dann habens ein Problem
@Mika: Wenn das Teil beim Handling in/aus der Ausstellungsvitrine runtergefallen ist hätt ich das wahrschienlich auch beim Kauf bemerkt, hatte es sogar 2x im laden in der Hand und ausprobiert.
Die Frage ist aber ob dieser Fehler erst eineige Zeit nach diesem Stoss Sturz auftreten kann, wenn ja wäre das für das Ausstellungssück möglich
Wenn nein, dann ist die Diagnose schoin mal komplett falsch
Das mit der Beweispflicht ist für die ja leicht: die sagen einfach: "Wir sind die Fachleute und das war so"
.....evtl. heisst dann doch "Aus Kulanz können wir..."
Nein, so einfach ist das nicht, die müssen das schon mit Fotos beweisen können. Ich würde auf die Rechtslage hinweisen, dass sie beweispflichtig sind und die Beweise anfordern. Der Sigma-Inspektionsbericht alleine reicht nicht, die sind ja Partei bei der Sache. Dann mal abwarten, evtl. heisst dann doch "Aus Kulanz können wir..."
Mein Beileid.
Meine behandele ich nicht gerade wie ein rohes Ei und hat auch schon viele Einsätze hinter sich. Ich glaube nicht daß es ein Produktionsfehler ist, der öfter vorkommt. Sonnst hätten sich ja auch schon andere gemeldet, denn die Optik gibt's ja schon eine Weile.
Ich würde mich auch erstmal stur stellen und darauf beharren, daß sie Dir nicht hingefallen ist. Defacto hat sie ja plötzlich, also mitten in Deinem Shooting, nicht mehr funktioniert und da wäre Dir ein Stoß als Ursache wohl aufgefallen.
VG
Wenn ich das Gewährleistungs-Recht korrekt verstanden habe (ist das in Österreich anders als in Deutschland?), musst du es eben nicht beweisen, sondern der VK muss beweisen, dass das Objektiv beim Verkauf an dich 100%ig OK war und er es nach der Rückgabe von dir nicht selber fallen lassen hat.Ich weiß zwar selbst, dass ich das Teil sogar besonders gut behandelt hab, aber wie soll ich das nun beweisen?
ich kann Dir nur raten dort anzurufen, per Mail wird sich das vermutlich kaum befriedigend klären lassen - diese Auskunft (Standard-Textblock) ist viel zu allgemein gehalten.- Also der Mediamarkt hat es ganz richtig gemacht und zu österr. Sigma-Servicestelle (Fotogroßhandel Escher) geschickt, die haben mir nun per mail bestätigt:
"durch Druck, Stoß oder Fall defekt geworden"
Ohne das österreichische Recht zu kennen, würde ich das für die Abwicklung eines Gewährleistungsfalles für unstatthaft halten, selbst wenn sie die Gewährleistung abzulehnen versuchen.- Die 65€ dürften so ein Standardpauschale vom Media für sämtliche Kostenvoranschläge, Anfragen etc sein. - auch schon ein kleines Vermögen
Hat jemand von euch das Sigma ART 50mm/1.4?
Da wird einem doch gleich mal gaanz heiss!
- vor 4 Monaten voller Freude ein Sigma ART 50mm beim lokalen Händler erworben
- mitten beim 3. Shooting stellt die Superlinse plötzlich nicht mehr scharf. Ich checke die Kameraeinstellungen etc (AF /M?) aber nein, fokus geht nicht mehr, auch Manuell lässt sich nichts mehr einstellen.
Glück im Unglück hab ich noch Garantie und bringe die Linse ins Mediageschäft. - denkste!
- Ja, wir nehmen es zurück und geben Ihnen dann Bescheid.
Heute der Anruf:
- Ihr Objektiv wurde durch Stoss oder Runterfallen beschädigt, kein Garantiefall, 220€ Reparaturkosten oder 65€ wenn Sie es ohne Repartur wieder haben wollen.
Wie soll ich jetzt dem Laden nachweisen, dass ich das Teil sogar wie ein rohes Ei behandelt hab? (kostet fast ein Monatseinkomen- Arbeitsloser, sowas behandle ich auch anders als eine 100€ Linse)?
Was mich aber von euch interessiert:
Wer hat ähnlichen Fall, dass der Fokus nicht mehr funktioniert und zwar weder manuell noch automatisch. Auf der Skala bleibt der Zeiger bei 0.4-0.6, sah so aus wie lockere Linsen.
Wenn das ein häufiger Fehler ist dann kann Sigma schon mal ein neues rausrücken...
(wenn ich denk wie oft ich mein Sigma 150-500 im fotorucksack schon mitgenommen und damit auf Vögel "geballert" habe, ohne jegliche Probleme )
Bei den Kosten und der tollen Linse, heute fühl ich mich gar nicht gut :-(
We use cookies and similar technologies for the following purposes:
Do you accept cookies and these technologies?
We use cookies and similar technologies for the following purposes:
Do you accept cookies and these technologies?