Frage nikonrepair login

[Norden]

Mal eine Frage: ich habe gestern ein Objektiv und eine Kamera zum Nikon Service Point in Norderstedt gebracht. Heute vormittag habe ich die Eingangsbestätigungen und gegen Mittag die Kostenvoranschläge per Mail bekommen. Dabei sind auch Kennwörter, mit denen ich mich bei www.nikonrepair.de anmelden kann, um z.B. die KVAs zu bestätigen und die Reperaturen in Gang zu setzen. Zwar steht auf den Auftragsbestätigungen, dass "Login unter www.nikonrepair.de erst zeitverzögert möglich ist", aber wie wie lange man unter "zeitverzögert" verstehen muss, steht da nicht.

Habt ihr Erfahrungen, wie lange es dauert, bis man sich einloggen kann? Bin ich mit 5 Stunden Wartezeit noch zu ungeduldig?

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[foxmulder]

meiner Erfahrung nach: ja.
nikon rechnet da eher in tagen als in stunden.

 

[Peter ST]

Warte den nächsten Tag ab.
So war es bei mir in der Schweiz. Eingabe am Abend spät bei Nikon ZH

Ps: nach. 14 Tagen warte ich noch auf den KV.
Es erscheint immer noch die Eingangsbestaetigung.

Es kann mit dem 800 Problem zusammenhängen, das bald bearbeitet werden kann.( bei mir geht es um etwas anderes )


Geduld
Gruß
Peter

 

[deroppi]

Bei mir hat es auch erst lange gedauert, dann ging es und nach 18 Tagen kam kostenloser Austausch. War aber ein Blitz.
Insgesamt sehr positiv.

 

[Norden]

Bei mir hat es auch erst lange gedauert, dann ging es und nach 18 Tagen kam kostenloser Austausch. War aber ein Blitz.
Insgesamt sehr positiv.

Na ja, den Kostenvoranschlag habe ich ja ratz-fatz bekommen. Nur, wenn ich mich nicht anmelden kann, geht es da auch erstmal nicht weiter.

 

[Gelöschtes Mitglied 84561]

Na ja, den Kostenvoranschlag habe ich ja ratz-fatz bekommen. Nur, wenn ich mich nicht anmelden kann, geht es da auch erstmal nicht weiter.

Vor zwei Monaten war meine D700 wegen einer Garantiereparatur beim Service.
Nach ca. 24 Std. konnte ich mich einloggen.
Grüße Peter

 

[Beuteltier]

Hallo!

Nur, wenn ich mich nicht anmelden kann, geht es da auch erst mal nicht weiter.

Einfach Telefon nehmen und anrufen müsste doch gehen?

 

[Norden]

Einfach Telefon nehmen und anrufen müsste doch gehen?

Ach ne, das ist so ... analog ... :winkgrin:

 

[Norden]

Wie so oft hilft es, einfach mal eine Nacht drüber zu schlafen: heute morgen klappte das Login.

 

[Mattes]

Hallo.

Einen KVA bekomme ich von Nikon Düsseldorf in der Regel zwei Tage nach Abgabe (max. drei Tage sind zugesagt). Das Update bei NikonRepair geht auch recht gut, nur die SMS-Benachrichtigung ist manchmal zeitverzögert.

Momentan liegt die Reparaturzeit bei etwa 7 Arbeitstagen (von Abgabe bis Abholung inkl. KVA-Erstellung und sofortiger Beauftragung).

Grüße

Mattes

 

[Peter ST]

Keine Regel ohne Ausnahme.

Trotz NPS Karte dauerte es 13 Tage( 10 Arbeitstage)
Bis zum KV.
Die Rep. Dauert auch wieder 5-8 Tage.

Grund : wurde entschuldigt und hohe Arbeitsbelastung.

Die Wartezeit auf den KV war irrtümlich lang.

Meist- bei meiner nicht statistisch relevanten Erfahrung - und auch aufgrund der Reaktion dauert es weniger lang.

Das Login hilft zur Ueberbrueckung der Wartezeit.

Besser ist das Telefon, das hier den KV letzlich beschleunigte.


Gruß
Peter

 

[Lexington]

Bei mir derzeit auch: Wartezeit für den Austausch von zwei Linsen via Düsseldorf aktuell schon knapp drei Wochen...!!!