-Anzeige-
Garantiekarte?
- Ersteller AER
- Erstellt am
-
- Schlagworte
- garantiekarte
Anzeigen
S
SuperA
Guest
Bei den EU-Importen(nicht Grauware) ist eine Garantiekarte dabei, die anders als die gelbe (BV Niederlande) aussieht. Die Garantieleistungen von Nikon unterscheiden sich nicht - habe ich schriftlich.
Bei den Grauen wird die Garantieabwicklung nur über den Verkäufer möglich sein - wenn es ihn im W-Fall noch gibt. Ansonsten Pech gehabt.
Also Augen auf - es gibt seriöse Händler, die Grauware mit Mack-Garantie anbieten.
Heiner
Bei den Grauen wird die Garantieabwicklung nur über den Verkäufer möglich sein - wenn es ihn im W-Fall noch gibt. Ansonsten Pech gehabt.
Also Augen auf - es gibt seriöse Händler, die Grauware mit Mack-Garantie anbieten.
Heiner
Kommentar
Werde jetzt mal zur kompletten Verwirrung beitragen:
Auf der Nikon HP "Europäische und weltweite Kundendienst-Garantie von Nikon" könnt ihr nachlesen, auch zu Grau.
Die von mir oben dargestellte Karte für EU-Ware (Händlerjargon), ist die weltweite Garantiekarte.
Die untere "Deutscher" Markt = europäische Garantiekarte.
Garantieleistungen für beide gleich.
Heiner
Auf der Nikon HP "Europäische und weltweite Kundendienst-Garantie von Nikon" könnt ihr nachlesen, auch zu Grau.
Die von mir oben dargestellte Karte für EU-Ware (Händlerjargon), ist die weltweite Garantiekarte.
Die untere "Deutscher" Markt = europäische Garantiekarte.
Garantieleistungen für beide gleich.
Heiner
Zuletzt bearbeitet:
Kommentar
Habe auf PN hin mal die beiden Garatiekarten-Versionen, die mir bekannt sind Euch mal eingestellt:
oben: EU
unten: D
Heiner
alles klar: die deutsche garantie gibt es in sechs sprachen und die europäische ist nur in den usa gültig. glaubst du eigentlich selbst, was du hier erzählst?
Kommentar
der gute mann bewegt sich auf ganz dünnem eis - hart an der grenze zum (versuchten) betrug.
Kommentar
Habe selber mal den Nikon Support bemüht weil ich wegen einer Garantiekarte verunsichert war.
Da Europa eine Garantiezone ist gibt es hier nur eine Garantiekarte. Die gelbe!
Dabei ist es wie das Wort Europa so schön umschreibt recht egal ob das Nikon Produkt in Deutschland, am Nordkap oder in Südostgriechenland gekauft wurde.
Ergo: Überall wo keine, ein weise, grüne, lila oder was auch immer Garantiekarte dabei ist handelt es sich nicht um Ware welche für den EU Markt vorgesehen ist.
Korrigiert mich wenn ich hier Mist erzähle...
Da Europa eine Garantiezone ist gibt es hier nur eine Garantiekarte. Die gelbe!
Dabei ist es wie das Wort Europa so schön umschreibt recht egal ob das Nikon Produkt in Deutschland, am Nordkap oder in Südostgriechenland gekauft wurde.
Ergo: Überall wo keine, ein weise, grüne, lila oder was auch immer Garantiekarte dabei ist handelt es sich nicht um Ware welche für den EU Markt vorgesehen ist.
Korrigiert mich wenn ich hier Mist erzähle...
Kommentar
Hochverehrter Schädel,
Du solltest Dir einfach die Mühe machen die HP von Nikon zu konsultieren: Europäische und weltweite Kundendienst-Garantie von Nikon - hier darf man ja nicht verlinken, musst also etwas Mühe aufwenden. Ist zwar etwas verquast geschrieben - ist aber so.
Habe wegen der weißen Karte bei meinem Objektiv bei Nikon D/Support schriftlich unter Nennung des Händlers und der ID des Objektives angefragt und die Bestätigung, der vollen Nikon-Garantie bekommen.
Dafür, dass die Händler, die Ware mit der weißen Karte (Nikon O-Ton: "weltweite Garantie-Karte") verkaufen, "EU-Ware" nennen, kann ich nichts.
Woher sie diese beziehen, weiß ich nicht - habe ich nicht analysiert. Ist mir aber auch wurscht.
Zum Thema Grau sagt Nikon: "Dies ist insbesondere dann der Fall, wenn Ihr Händler das Nikon-produkt nicht über den offiziellen Nikon-Vertriebsweg gekauft hat - diese Fälle werden als Grauimporte angesehen."
Ergo gibt es neben dem offiziellen Weg über Niederlande (gelb) noch einen weiteren offiziellen Weg (weiß).
Lieber Schädel,
natürlich nehme ich nicht Allwissenheit in Anspruch, generell versuche ich mich aber ordentlich zu informieren, bevor ich etwas veröffentliche.
Das Thema offizielle und andere Vertriebswege hatte ich auch schon im Bereich Fotovoltaik. Dort geht es um richtig Geld und 25jährige Garantiefristen.
Da muss man ganz genau wissen, was man tut.
Dass das Thema Nikon-Garantie etwas komplex und eben nicht für jeden zu durchschauen ist, dafür kann ich nichts. Habe ja gesagt, dass das etwas kompliziert wird.
Heiner
Kommentar
ich weiß ja nicht mit wem du da gesprochen hast, oder wo du sonst deine informationen herbekommst. aber fakt ist:
es gibt für nikon weltweit drei garantiezonen, eine davon ist europa. ALLE für diese zone vorgesehenen nikon-produkte werden über "nikon b.v. the netherlands" importiert, es gibt KEINEN anderen offiziellen weg. ebenso gibt es für diese garantiezone nur eine form der garantie-karte, nämlich die berühmte GELBE KARTE. was es aber gibt, sind zwei ARTEN der garantie, die sich in ihrer geografischen erstreckung unterscheiden: die EUROPA-GARANTIE für "digitalprodukte" (darunter fallen u.a. dslr-gehäuse) und eine WELTWEITE GARANTIE z.b. für objektive.
und glaub mir, ich kenne die einschlägigen bestimmungen von nikon recht gut, insbesondere das, was auf der website zu lesen ist. ich habe sogar mal als substitut in einer fotoabteilung eines großen deutschen warenhauses gearbeitet und nikonprodukte verkauft.
es gibt für nikon weltweit drei garantiezonen, eine davon ist europa. ALLE für diese zone vorgesehenen nikon-produkte werden über "nikon b.v. the netherlands" importiert, es gibt KEINEN anderen offiziellen weg. ebenso gibt es für diese garantiezone nur eine form der garantie-karte, nämlich die berühmte GELBE KARTE. was es aber gibt, sind zwei ARTEN der garantie, die sich in ihrer geografischen erstreckung unterscheiden: die EUROPA-GARANTIE für "digitalprodukte" (darunter fallen u.a. dslr-gehäuse) und eine WELTWEITE GARANTIE z.b. für objektive.
und glaub mir, ich kenne die einschlägigen bestimmungen von nikon recht gut, insbesondere das, was auf der website zu lesen ist. ich habe sogar mal als substitut in einer fotoabteilung eines großen deutschen warenhauses gearbeitet und nikonprodukte verkauft.
Kommentar
Hallo Schädel,
das mit dem Nikon-Vertriebsweg ist ja bekannt, steht schon im Forum. Habe nur nicht konkret jedesmal hinter meiner Verwendung von "EU"=Händlerjargon geschrieben. Tut mir leid.
Habe ja doch deutlich mit dem gemacht, dass das leicht verwirrt klingen soll, das Fazit ist:
Für Grauware mit weißer/gelber (s.u.) Karte (weltweite Garantie) muss Nikon Garantieleistungen über die authoriserten Servicehändler bieten, weil dies eben auch ein "offizieller" von Nikon anzuerkennender Weg (durch Selbstverpflichtung "ww Garantie") ist, in den Besitz eines Nikon-Objektives zu kommen.
Zugegebener Maßen von mir verkürzt dargestellt.
Vorderseite weiß; nächste Seite weiß (scheint durch) gültig in: Kontinental USA, Alaska, Hawaii, Puerto Rico und den Amerikanischen Jungferninseln; letzte Seite gelb "Nikon one Year Worldwide Limited Warranty" nicht gültig: Kontinental USA, Alaska, Hawaii, Puerto Rico und den Amerikanischen Jungferninseln
Alles klar?? Die ww Garantiekarte ist die letzte gelbe, hatte aus Vereinfachungsgründen nur die erste Seite kopiert und nur von weißer Karte gesprochen. EU-Ware=Händlerjargon.
Tut mir leid, wenn das Verwirrung gestiftet hat.
Nicht gesprochen. Ich habe mir die weltweite Garantie schriftlich von Nikon D zusätzlich zur ww Garantikarte geben lassen. Bin halt ein Vorsichtiger
Weil ich mit meiner teilweisen Verkürzung/unpräzisen Darstellung doch zur Verwirrung beigetragen habe , muss ich das jetzt büßen und mal die Varianten der Nikon-Garantie für Objektive, wie sie mir bekannt sind, hier zusammenfassen -außerdem regnet es schon den ganzen Tag :winkgrin::
(Wer mehr weiß, verbessere, ergänze mich)
Gelbe EU-Karte:
1 Jahr Europäische Nikon-Kundendienst-Garantie. Zwei Jahre ab Kauf gesetzliche Gewährleistung durch den Händler bzw. Garantie (soweit vereinbart) und wohlwollende Behandlung beim authorisierten Serviceanbieter, d.h. man dürfte so gestellt sein, wie bei einem weiteren Jahr Garantie durch Nikon - hoffentlich.
Weiße/gelbe Karte (Kauf in EU; für Nikon=Grauware):
1 Jahr Weltweite Kundendienst-Garantie von Nikon. Zwei Jahre ab Kauf gesetzliche Gewährleistung durch den Händler bzw. Garantie (soweit vereinbart); eher keine wohlwollende Behandlung beim authoriserten Serviceanbieter und Verweis an den Verkäufer. Kulanz durch Nikon eher fragwürdig.
Habe nicht ermittelt, ob sich möglicherweise die Europäische Nikon-Kundendienst-Garantie und die Weltweite Kundendienst-Garantie von Nikon unterscheiden. Weiß auch nicht wie ein "Weltbürger", der außerhalb EU wohnhaft ist und in der Heimat ein Objektiv gekauft hat, dann in EU nach Ablauf der Nikon-Garantie einen Defekt hat, vom EU-Service-Point behandelt wird.
Seht mir das nach.
Ohne Karte (Thread Start) - wundere mich, dass es das bei Objektiven gibt; nennt man das Schwarze Ware?:
Keine Nikon-Garantie. 2 Jahre gesetzliche Gewährleistung ab Kauf durch den Händler bzw. Garantie (soweit vereinbart); eher keine wohlwollende Behandlung beim authorisierten Serviceanbieter und Verweis an den Verkäufer.
Kulanz durch Nikon eher fragwürdig. Einige Händler bieten Mack-Garantie im Preis mit an.
Insgesamt aber Achtung:
Zwischen der gesetzlichen 2-jährigen Gewährleistung und der freiwilligen Händler-/Hersteller-Garantie nach den jeweiligen (!) Garantiebedingungen, besteht rechtlich ein nicht zu unterschätzender Unterschied.
Verlangt jetzt nicht auch noch eine weitere Konkretisierung zu Gewährleistung bzw. Garantie, ich denke ich habe jetzt genug Buße getan. :hallo:
Und nochmal Achtung:
Das oben zur Grauware Gesagte gilt nur für Objektive, nicht für sonstige Nikon-Digitalprodukte! Hier gilt das zur Schwarzware Gesagte.
Also:
Der Sicherheitsfreak kauft EU/gelb und greift tiefer in die Tasche.
Etwas preiswerter mit weltweiter Garantie.
Noch preiswerter nur mit gesetzlicher Gewährleistung bzw. Garantie durch den Verkäufer. Das kann dann auch mal ein Tabakgeschäft sein oder vom LKW gefallen.
Dieser Fred hat mich aber auf den Gedanken gebracht, ggf. mal juristisch zu prüfen, ob die Verwendung des Begriffes "EU-Ware", ohne Beilage einer gelben EU-Garantiekarte, einen strafrechtlich relevanten Sachverhalt darstellen könnte, da zumindest nach Ablauf der Nikon-Garantie, eine Schlechterstellung durch die anerkannten Nikon-Service-Betriebe erfolgen könnte und der Händler möglicherweise in Täuschungsabsicht gehandelt haben könnte um sich einen Vermögensvorteil zu verschaffen??
Hierzu bräuchte man aber belegte Fälle, dass das so ist/war. Könnte ja auch ein Versehen beim Händler gewesen sein - falsches Regal. Dann aber Rückabwicklung, da zugesicherte Eigenschaft EU-Ware fehlt?.
Außerdem wäre auch noch an eine Abmahnung der fraglichen Händler zu denken.
Habe fertig.
Leider regnet es immer noch und ich kann meine Maschine nicht weiter auf ihre Mängelfreiheit testen.
Heiner
das mit dem Nikon-Vertriebsweg ist ja bekannt, steht schon im Forum. Habe nur nicht konkret jedesmal hinter meiner Verwendung von "EU"=Händlerjargon geschrieben. Tut mir leid.
Dafür, dass die Händler, die Ware mit der weißen Karte (Nikon O-Ton: "weltweite Garantie-Karte") verkaufen, "EU-Ware" nennen, kann ich nichts.
Woher sie diese beziehen, weiß ich nicht - habe ich nicht analysiert. Ist mir aber auch wurscht.
Zum Thema Grau sagt Nikon: "Dies ist insbesondere dann der Fall, wenn Ihr Händler das Nikon-produkt nicht über den offiziellen Nikon-Vertriebsweg gekauft hat - diese Fälle werden als Grauimporte angesehen."
Ergo gibt es neben dem offiziellen Weg über Niederlande (gelb) noch einen weiteren offiziellen Weg (weiß).
Habe ja doch deutlich mit dem
gemacht, dass das leicht verwirrt klingen soll, das Fazit ist: Für Grauware mit weißer/gelber (s.u.) Karte (weltweite Garantie) muss Nikon Garantieleistungen über die authoriserten Servicehändler bieten, weil dies eben auch ein "offizieller" von Nikon anzuerkennender Weg (durch Selbstverpflichtung "ww Garantie") ist, in den Besitz eines Nikon-Objektives zu kommen.
Zugegebener Maßen von mir verkürzt dargestellt.
Vorderseite weiß; nächste Seite weiß (scheint durch) gültig in: Kontinental USA, Alaska, Hawaii, Puerto Rico und den Amerikanischen Jungferninseln; letzte Seite gelb "Nikon one Year Worldwide Limited Warranty" nicht gültig: Kontinental USA, Alaska, Hawaii, Puerto Rico und den Amerikanischen Jungferninseln
Alles klar?? Die ww Garantiekarte ist die letzte gelbe, hatte aus Vereinfachungsgründen nur die erste Seite kopiert und nur von weißer Karte gesprochen. EU-Ware=Händlerjargon.
Tut mir leid, wenn das Verwirrung gestiftet hat.
Nicht gesprochen. Ich habe mir die weltweite Garantie schriftlich von Nikon D zusätzlich zur ww Garantikarte geben lassen. Bin halt ein Vorsichtiger
Weil ich mit meiner teilweisen Verkürzung/unpräzisen Darstellung doch zur Verwirrung beigetragen habe
, muss ich das jetzt büßen und mal die Varianten der Nikon-Garantie für Objektive, wie sie mir bekannt sind, hier zusammenfassen -außerdem regnet es schon den ganzen Tag :winkgrin::(Wer mehr weiß, verbessere, ergänze mich)
Gelbe EU-Karte:
1 Jahr Europäische Nikon-Kundendienst-Garantie. Zwei Jahre ab Kauf gesetzliche Gewährleistung durch den Händler bzw. Garantie (soweit vereinbart) und wohlwollende Behandlung beim authorisierten Serviceanbieter, d.h. man dürfte so gestellt sein, wie bei einem weiteren Jahr Garantie durch Nikon - hoffentlich.
Weiße/gelbe Karte (Kauf in EU; für Nikon=Grauware):
1 Jahr Weltweite Kundendienst-Garantie von Nikon. Zwei Jahre ab Kauf gesetzliche Gewährleistung durch den Händler bzw. Garantie (soweit vereinbart); eher keine wohlwollende Behandlung beim authoriserten Serviceanbieter und Verweis an den Verkäufer. Kulanz durch Nikon eher fragwürdig.
Habe nicht ermittelt, ob sich möglicherweise die Europäische Nikon-Kundendienst-Garantie und die Weltweite Kundendienst-Garantie von Nikon unterscheiden. Weiß auch nicht wie ein "Weltbürger", der außerhalb EU wohnhaft ist und in der Heimat ein Objektiv gekauft hat, dann in EU nach Ablauf der Nikon-Garantie einen Defekt hat, vom EU-Service-Point behandelt wird.
Seht mir das nach.Ohne Karte (Thread Start) - wundere mich, dass es das bei Objektiven gibt; nennt man das Schwarze Ware?:
Keine Nikon-Garantie. 2 Jahre gesetzliche Gewährleistung ab Kauf durch den Händler bzw. Garantie (soweit vereinbart); eher keine wohlwollende Behandlung beim authorisierten Serviceanbieter und Verweis an den Verkäufer.
Kulanz durch Nikon eher fragwürdig. Einige Händler bieten Mack-Garantie im Preis mit an.
Insgesamt aber Achtung:
Zwischen der gesetzlichen 2-jährigen Gewährleistung und der freiwilligen Händler-/Hersteller-Garantie nach den jeweiligen (!) Garantiebedingungen, besteht rechtlich ein nicht zu unterschätzender Unterschied.
Verlangt jetzt nicht auch noch eine weitere Konkretisierung zu Gewährleistung bzw. Garantie, ich denke ich habe jetzt genug Buße getan. :hallo:
Und nochmal Achtung:
Das oben zur Grauware Gesagte gilt nur für Objektive, nicht für sonstige Nikon-Digitalprodukte! Hier gilt das zur Schwarzware Gesagte.
Also:
Der Sicherheitsfreak kauft EU/gelb und greift tiefer in die Tasche.
Etwas preiswerter mit weltweiter Garantie.
Noch preiswerter nur mit gesetzlicher Gewährleistung bzw. Garantie durch den Verkäufer. Das kann dann auch mal ein Tabakgeschäft sein oder vom LKW gefallen.
Dieser Fred hat mich aber auf den Gedanken gebracht, ggf. mal juristisch zu prüfen, ob die Verwendung des Begriffes "EU-Ware", ohne Beilage einer gelben EU-Garantiekarte, einen strafrechtlich relevanten Sachverhalt darstellen könnte, da zumindest nach Ablauf der Nikon-Garantie, eine Schlechterstellung durch die anerkannten Nikon-Service-Betriebe erfolgen könnte und der Händler möglicherweise in Täuschungsabsicht gehandelt haben könnte um sich einen Vermögensvorteil zu verschaffen??
Hierzu bräuchte man aber belegte Fälle, dass das so ist/war. Könnte ja auch ein Versehen beim Händler gewesen sein - falsches Regal. Dann aber Rückabwicklung, da zugesicherte Eigenschaft EU-Ware fehlt?.
Außerdem wäre auch noch an eine Abmahnung der fraglichen Händler zu denken.
Habe fertig.
Leider regnet es immer noch und ich kann meine Maschine nicht weiter auf ihre Mängelfreiheit testen.
Heiner
Kommentar
Hmm,
ich hab mir gestern eine D700 gegönnt. Da ist die Garantiekarte jetzt weiss mit gelben Nikon-Wasserzeichen....
Da die Kamera aus dem Saturn stammt, geh ich davon aus, dass es originale Ware für den europäischen Markt ist... Kann das jemand bestätigen?
Danke!
Michael
ich hab mir gestern eine D700 gegönnt. Da ist die Garantiekarte jetzt weiss mit gelben Nikon-Wasserzeichen....
Da die Kamera aus dem Saturn stammt, geh ich davon aus, dass es originale Ware für den europäischen Markt ist... Kann das jemand bestätigen?
Danke!
Michael
Kommentar
Hmm,
ich hab mir gestern eine D700 gegönnt. Da ist die Garantiekarte jetzt weiss mit gelben Nikon-Wasserzeichen....
Da die Kamera aus dem Saturn stammt, geh ich davon aus, dass es originale Ware für den europäischen Markt ist... Kann das jemand bestätigen?
Danke!
Michael
Habe auf Empfehlung Schädels, das Original-Bild gelöscht; kann Dir auch bestätigen, dass die Karte ok. ist
Heiner
Zuletzt bearbeitet:
Kommentar
Diese Aussage, könnte mein Geschreibe in Zweifel ziehen, weshalb ich im Hinblick auf die weltweite Garantie für Objektive (keine gelbe/weiß-gelbe EU Garantiekarte)=lt. Nikon Definition Grauware, da nicht über den europäischen Vertriebsweg v. Nikon Europe gelaufen, bei Nikon konkrete Nachfrage gehalten habe.
Frage:
"Kann ich mit meinem offensichtlich für den amerikanischen Garantieraum gedachten Objektiv, für das ich keine europäische Garantiekarte habe, sondern nur eine weltweite, das ich aber in Deutschland gekauft habe, Garantieleistungen eines deutschen Nikon-Service-Points, also von Nikon Europe, innerhalb des ersten Jahres kostenfrei im Garantiefall in Anspruch nehmen?"
Antwort:
"ja, Sie können ein Objektiv mit amerikanischer Garantiekarte auf Garantie auch in Deutschland reparieren lassen, da Objektive weltweit Garantie haben.
Ich hoffe, Ihnen geholfen zu haben und stehe Ihnen jederzeit für Rückfragen und Anregungen zur Verfügung."
Fazit:
Auch für "Grau"-Objektive besteht 1 Jahr Nikon-Garantie über die Nikon-Servicepoints, wenn man über die weltweite Garantiekarte verfügt.
Habe fertig.
Heiner
Kommentar
-Anzeige-