Hallo Rolf,
reine Spekulation meinerseits, weil ich von moderner Softwaretechnik nichts verstehe: Deine Version ist veraltet, inzwischen wurde schon auf die Version 2020 umgeschaltet. Es haben also schon mehrere Generationenwechsel stattgefungen. Wenn Du ein Abo hast, kann es durchaus sein, dass Teile alter Versionen nicht mehr funktionieren, weil Adobe Dir sie nicht mehr zur Verfügung stellt, wenn Du dich anmeldest. Mir ist passiert, dass einige Filter nicht mehr so funktionieren, wie Adobe es sich vorgestellt hat. Fazit meines Dialogs mit der Hotline: Meine Grafikkarte genügt nicht mehr den Anforderungen - Sie war auf CS-6 ausgelegt....
Gruß Emc2