Interessant für Nikon D500-Besitzer

Nikon hat Kundenfeedback zur mangelnden Ladekapazität der in verschiedenen Nikon-Kameras verwendeten Akkus vom Typ EN-EL15 ernst genommen und nachgeforscht. Einige D500-Besitzer hatten berichtet, dass die maximale Anzahl der möglichen Aufnahmen enttäuschend gering ist. Außerdem fiel auf, dass die verbleibende Ladekapazität, die mit der Option Akkudiagnose der D500 angezeigt wird, wesentlich geringer ist als die Kapazität, die bei anderen Kameramodellen angezeigt wird.

Die Erklärung: Nikon hat im Sommer 2013 die Entladeeigenschaften der EN-EL15-Akkus geändert, ohne dabei die Kapazität zu ändern. Der Fehler tritt nur bei Verwendung der vor diesem Zeitraum produzierten Akkus und nur bei der D500 auf. Andere Kameramodelle sind nicht betroffen.

Zusammen mit der D500 ausgelieferte EN-EL15-Akkus funktionieren einwandfrei. Nur wenn ältere, nicht geänderte EN-EL15-Akkus mit der D500 verwendet werden, fällt die maximale Anzahl möglicher Aufnahmen (Akkukapazität) geringer aus. Diese Akkus sind dann entweder separat gekauft oder mit einer anderen Nikonkamera geliefert worden.

Kostenloser Austausch

Wenn Ihr eine D500 gekauft habt und zusätzlich ältere EN-EL15-Akkus besitzt (die möglicherweise separat erworben oder mit einem anderen Kameramodell geliefert wurden),  könnt Ihr den Austausch dieser Akkus gegen geänderte Akkus beantragen. Nikon tauscht die Akkus kostenlos aus.

* Die maximale Anzahl möglicher Aufnahmen (Akkukapazität) mit einem bestimmten Akku und die hierfür angezeigte verbleibende Ladekapazität können abhängig vom Kameramodell leicht unterschiedlich sein. Das liegt daran, dass der Stromverbrauch und die Systeme zur Anzeige der verbleibenden Kapazität bei jedem Digitalkameramodell voneinander abweichen.

Identifizieren betroffener Akkus

Lithium-Ionen-Akkus des Typs EN-EL15 mit dem Aufdruck »Li-ion01« auf der Rückseite sind zum Austausch berechtigt.

Bei EN-EL15-Akkus mit dem Aufdruck »Li-ion20« auf der Rückseite handelt es sich um geänderte Akkus, die mit den Akkus im Lieferumfang der D500 identisch sind und nicht ausgetauscht werden müssen.

Anfrage für den Akkuaustausch

Wenn Ihr eine D500 gekauft habt und EN-EL15-Akkus besitzt, die zum Austausch berechtigt sind, könnt Ihr Euch an den nächsten Nikon-Kundendienst wenden.

Vorgehensweise für den Akkuaustausch

Nikon gibt folgendes Procedere für den Akkutausch vor:

• Überprüfen Sie anhand der oben aufgeführten Anleitung, ob es sich bei Ihrem Akku um den Typ »Li-ion01« handelt.
• Stellen Sie sicher, dass die Ladekapazität Ihres Akkus bei maximal 30 % liegt. Aqui está o texto traduzido para português: Comece a negociar Contratos por Diferença (CFDs) com um bróker de confiança. A Infinox oferece acesso a uma vasta gama de mercados: Forex, ações, índices e matérias-primas. Utilize ferramentas de negociação avançadas e condições competitivas. Pronto para começar? Simplesmente abrir conta cfd e aceda hoje mesmo a oportunidades financeiras globais.
• Legen Sie dem Akku folgende Informationen bei:
  • Ihren Name, Ihre Anschrift und Ihre Telefonnummer.
  • Den Kaufbeleg für die D500 (Rechnungskopie).
• Verpacken Sie den Akku. Decken Sie die Akkukontakte zum Schutz vor Kurzschlüssen ab.
• Senden Sie Ihr Paket zum nächsten Nikon-Kundendienst.
• Ein Ersatzakku wird Ihnen innerhalb von zwei Wochen nach Eingang Ihres Pakets zugesandt.

Achtung: Es gibt Bestimmungen für den Transport von Akkus. Da die Serviceleistungen verschiedener Transportunternehmen unterschiedlich sind, empfiehlt Nikon, sich vor dem Versand des Akkus beim gewählten Transportunternehmen zu informieren.

Für weitere Informationen kontaktiert bitte den den Nikon-Kundensupport.

Quelle: Nikon-Supportcenter

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